Товар надлежащего качества (пищевая продукция) возврату и обмену не подлежит в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».
В случае обнаружения Товара ненадлежащего качества (нарушение целостности термобокса, отсутствие холода, нарушение вакуумной упаковки, истёкший срок годности) Покупатель вправе требовать замены Товара или возврата денежных средств в течение срока годности Товара, но не позднее 14 дней с момента получения.